Politique de remboursement

Nous proposons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours. Pendant cette période, vous pouvez demander un retour après réception de votre article, pour quelque raison que ce soit et sans avoir à vous justifier.

Pour être admissible à un retour, l'article doit être dans le même état qu'à sa réception, non utilisé et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Dans votre courriel de demande de retour, veuillez indiquer votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner. Tous les frais de retour sont à la charge du client. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. Nous n'effectuons pas d'échanges.

Si un outil fait partie d'un kit ou d'un ensemble, c'est l'ensemble complet qui devra être retourné. Nous n'acceptons pas les retours partiels de ces articles.

Vous pouvez effectuer une demande de retour depuis votre compte utilisateur via le lien suivant :

account.millercraftstools.com

ou par courriel à l’adresse millercraftstools@gmail.com

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions concernant la procédure et l’adresse de retour. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous contacter à l’adresse millercraftstools@gmail.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Retours

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé. En cas d’approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement et l’envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse millercraftstools@gmail.com.

Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est arrivé endommagé.