Widerrufsrecht
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass du das Recht hast, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen oder zurückzugeben. Während dieses Zeitraums kannst du nach Erhalt deines Artikels ohne Angabe von Gründen eine Rückgabe beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: unbenutzt und in der Originalverpackung. Zudem benötigst du den Beleg oder einen Kaufnachweis.
Gib in deiner E-Mail zur Rückgabeanfrage bitte deine Bestellnummer und die Produkte an, die du zurückgeben möchtest. Alle Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Wir bieten keinen Umtausch an.
Falls ein Werkzeug Teil eines Kits oder Sets ist, muss das gesamte Kit oder Set zurückgegeben werden. Wir können keine Teilrückgaben für diese Artikel akzeptieren.
Alle internationalen Bestellungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) sind Endverkäufe aufgrund der hohen Versandkosten und Zollgebühren. Wir können Kunden außerhalb des EWR keine Rückgabe oder keinen Umtausch anbieten. Bitte überprüfe deinen Warenkorb genau vor dem Bezahlen!
Rückgabeanfragen sind über dein Benutzerkonto unter folgendem Link möglich:
account.millercraftstools.com
oder über die E-Mail-Adresse manu@millercraftstools.com
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir Anweisungen dazu, wie und wohin du dein Paket schicken sollst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter manu@millercraftstools.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird dir der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Falls mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter manu@millercraftstools.com.
Bitte beachte, dass die Verantwortung für die Übernahme der Rückversandkosten bei dir, dem Kunden, liegt, es sei denn, das Produkt ist beschädigt angekommen.